请珍惜每一个认真推荐医疗险的保险业务员

时间:2024/2/23 13:05:12 来源:急性气管炎

如题,理由如下:

1

卖医疗险收入高吗?

互联网新规出台后,大多数互联网产品的推广费可以用“见者伤心闻者流泪”来形容。

很多医疗险都是电子保单,之前为了让客户更方便了解保障内容,我会把每一份保单都自己打印出来寄给客户。

现在呢?电子保单就电子保单吧。推广费分分钟还不一定够打印费用。

有同事为了省点钱,又能给客户提供更好体验,选择了找保险公司要纸质保单;然后,哈哈哈,收到了黑白打印的保单。被保险公司幽了一默。

2

医疗险服务成本低吗?

了解过核保的人都知道一件事:越是风险发生可能性高的险种,核保会越严格。

而医疗险,则是保障型险种里面核保最严的险种。

说明医疗险其实是出险概率最高的险种,出险概率高,理赔概率是不是也是最高的?

假设一个业务员,是铁公鸡一枚,客户出险从不慰问,没有红包没有鲜花水果等。客户也很配合,按照业务员提供的资料清单准备好了资料。

那么,资料要业务员初步查看吧?怎么看,电子版?资料少的时候可以让客户拍照发过来,资料多的时候呢?快递。

寄到保险公司,快递。

理赔资料寄回给客户,快递。

这是一次出险的最小金钱成本。何况医疗险对于一些客户来说,出险次数还是蛮高的。比如说小朋友肺炎、急性支气管炎住院这类的高频、低金额的理赔。

间接成本就不说了,和客户沟通、保险公司沟通、整理理赔资料等等。

所以,普通医疗险成了一不小心业务员就亏损的险种。

3

卖医疗险操心多

医疗险核保严,所以客户的身体状况要询问了又询问,生怕有遗漏(你说啥?一键全否?请将我介绍给客户认识,对于非我名下客户,我还有收费的理赔纠纷处理服务,迟早用得上)。

医疗险种类多:

有专门赔付小额的;

有一万以上才赔的;

医院普通部的;

医院普通部的;

有只赔社保内费用的;

有涵盖社保外费用但只包含社保用药的;

有涵盖社医院外购药不赔的;

医院普通部和VIP病房的;

医院任去的等等等等名目繁多,再加上理赔比例有些高,有些低,免责条款看得眼花的;头发量稍微少点都不建议多卖医疗险,容易秃。

这么说,卖医疗险和把医疗险讲清楚是两回事。卖医疗险有些业务员可以用从头保到脚概括(麻烦把这种业务员的客户介绍给我认识,迟早用得上,哈哈哈);

而老实的业务员呢?需要花费大量的精力去学习,并花费巨大的耐心去和客户沟通需求。例如百万医疗险除了续保问题外,还有什么缺陷?这个问题有多少业务员会去讲,能讲明白的又有多少?

碰到客户身体状况比较复杂,那更是线上各种智能核保,线下各种找保险公司对接专员咨询,这中间与客户沟通、与保险公司沟通的功夫花得太多了。

4

医疗险易产生纠纷

从上述内容能够看出,医疗险是比较复杂的险种。正因为复杂,所以在保险公司、业务员、客户这三者之间,存在理解偏差的可能性挺大,特别是普通医疗险。

我自己就曾经经历过:

客户购买的是报销医保内费用的医疗险,尽管购买保险时讲得非常清楚,但是架不住时间长了忘记啊。骨折出险,用的固定器材按医保规则自己要承担三成,保险公司报销时没有涵盖这三成费用,被客户误解,解释都解释不通。

后面和保险公司沟通,保险公司比较人性化的套用了其工作单位所在地的医保政策,全赔。这件事情曾经一度让我心情非常压抑;当然,客户心态也很压抑,他觉得上当了。

更别说医疗险因为健告问题、医院级别问题、医院病房等级问题等等情况造成的医疗险理赔纠纷了,可以用防不胜防来形容。

在理赔纠纷的处理上,不但劳心劳力,甚至会因为一单理赔纠纷让业务员产生退出保险行业的想法,我身边就发生过这样的案例。

5

为什么还是卖医疗险?

是因为爱与责任吗?我不知道别人是不是,反正我不是。

我卖医疗险,仅仅只是因为我胆子小且怕麻烦(这个怕麻烦和前面可不冲突,细看下面文字):

我胆子小,觉得我承受不了客户发生医疗事件时没得报销时的怒火或者埋怨,所以要配置完善的医疗险。

我怕因为健康告知不完善引起理赔纠纷,那时候更麻烦,所以我在健康告知上疯狂下功夫。

我怕我告诉客户的产品责任与保险条款表述不一致,所以拼命的去看条款,看懂条款,理解条款。

我怕遇到理赔纠纷时不知道如何帮客户争取利益,所以我去学习《保险法》、学习《民法典》、学习一些医学基础知识并去认真了解与之相关的政策文件,作好资料收集(真的帮助几位求助的客户争取到了更多的理赔利益,如X医保癌症理赔纠纷)。

当然,理赔毕竟是一个概率性的东西。尽管可能某些单会存在亏损的情况,但是量足够大的话,还是能够有比较不错的收入的。

6

医疗险是刚需吗?

站在一个保险业务员的角度来看,对绝大多数人来说,医疗险真的是刚需。医保+商业医疗保险的组合,不但能够让人看得起病,还能够让人有机会选择更好的就医环境、更有效的治疗手段,甚至有时候它是生与死的分界线。

尽管有些行业“精英”为了节省服务成本,对于客户的医疗险不推荐或少推荐;但越来越多的业务员已经意识到配置医疗险、配置好医疗险的必要性。

如果您身边有极力劝您购买医疗险的业务员,珍惜吧;如果他还能把医疗险讲得很透彻,那就更得珍惜了,因为他能让您在了解得非常清楚后再自己作出购买医疗险的决定,避免买易赔难的问题;而且他背后付出的努力比大多数同业多得多,才能讲得清楚和透彻。

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